Chính Sách Bảo Hành – Tony Nguyễn Hair Tools

Tại Tony Nguyễn Hair Tools, chúng tôi cam kết mang đến khách hàng những sản phẩm dụng cụ làm tóc chuyên nghiệp chất lượng cao, bao gồm tông đơ, kéo cắt tóc, máy uốn, máy duỗi, máy sấy và các phụ kiện làm tóc. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu rõ về quy trình bảo hành khi mua sắm tại tonynguyenhairtools.vn

1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời hạn bảo hành: Tất cả sản phẩm tại Tony Nguyễn Hair Tools đều được bảo hành từ 3 đến 6 tháng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.
• Ngày bắt đầu bảo hành: Tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm, dựa trên biên lai mua hàng.

2. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi về linh kiện, vận hành hoặc chức năng của sản phẩm (ví dụ: tông đơ không chạy, kéo bị bong tróc do lỗi sản xuất).
• Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Có đầy đủ chứng từ mua hàng: Bao gồm Hóa đơn mua hàng, hoặc mã đơn hàng xác nhận qua hệ thống của Tony Nguyễn Hair Tools.
• Sử dụng đúng hướng dẫn: Sản phẩm được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất, không bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc bảo quản không đúng.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do yếu tố khách quan: Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
• Sản phẩm bị sử dụng sai cách: Ví dụ dùng kéo cắt tóc để cắt vật liệu không phù hợp.
• Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ ba: Sửa chữa, tháo lắp hoặc thay đổi cấu trúc bởi cá nhân/đơn vị không được Tony Nguyễn Hair Tools ủy quyền.
• Hao mòn tự nhiên: Các bộ phận như lưỡi tông đơ hoặc phụ kiện bị mòn do sử dụng lâu dài.
• Không có chứng từ mua hàng: Không cung cấp được hóa đơn, số điện thoại mua hàng hoặc mã đơn hàng hợp lệ.

4. Quy Trình Bảo Hành

Để yêu cầu bảo hành, vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Liên Hệ Với Tony Nguyễn Hair Tools

• Gửi yêu cầu bảo hành qua:
  • Hotline: 0975863193
  • Email: hieutb309@gmail.com
  • Chat trực tuyến: Có sẵn trên website tonynguyenhairtools.vn
• Cung cấp thông tin:
  • Họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng.
  • Mô tả chi tiết lỗi sản phẩm (kèm hình ảnh/video nếu có).
  • Số điện thoại mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

Bước 2: Gửi Sản Phẩm Về Trung Tâm Bảo Hành

• Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm bảo hành của Tony Nguyễn Hair Tools:
  • Địa chỉ: Chung cư CT6, Kiến Hưng, Hà Đông, Hà Nội
• Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm mô tả lỗi để đảm bảo quá trình xử lý nhanh chóng.
• Chi phí vận chuyển: Tony Nguyễn Hair Tools sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển 1 chiều nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành. Trong trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

Bước 3: Kiểm Tra Và Xử Lý

• Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng.
• Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ:
  • Sửa chữa miễn phí và trả lại sản phẩm trong thời gian sớm nhất.
  • Thay thế sản phẩm mới nếu sản phẩm không thể sửa chữa (tùy thuộc vào tình trạng hàng tồn kho).
• Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo và đề xuất giải pháp sửa chữa có tính phí (nếu khách hàng đồng ý).

Bước 4: Nhận Lại Sản Phẩm

• Sau khi hoàn tất bảo hành, sản phẩm sẽ được gửi về địa chỉ của khách hàng.
• Khách hàng kiểm tra sản phẩm và phản hồi nếu có bất kỳ vấn đề nào.

5. Chính Sách Đổi Trả Kèm Bảo Hành

• Đổi sản phẩm mới: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới cùng loại (áp dụng cho sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc sử dụng dưới 7 ngày).
• Hoàn tiền: Trong trường hợp sản phẩm lỗi và không có hàng thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
• Xem chi tiết tại mục Chính Sách Đổi Trả trên website.

6. Mẹo Bảo Quản Sản Phẩm Để Duy Trì Độ Bền

Để đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt và kéo dài thời gian sử dụng, chúng tôi khuyến nghị:

• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.
• Vệ sinh sản phẩm định kỳ, đặc biệt là lưỡi tông đơ, kéo cắt tóc, hoặc tấm kẹp của máy duỗi.
• Bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, tránh độ ẩm cao hoặc nhiệt độ khắc nghiệt.
• Không sử dụng sản phẩm vượt quá công suất hoặc mục đích thiết kế.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi vấn đề liên quan đến bảo hành. Vui lòng liên hệ qua:

• Hotline: 0975863193
• Email: hieutb309@gmail.com
• Website: tonynguyenhairtools.com
• Địa chỉ trung tâm bảo hành: Chung cư CT6, Kiến Hưng, Hà Đông, Hà Nội

Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 17:00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ ngày lễ).

Cam Kết Từ Tony Nguyễn Hair Tools

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp, đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mọi sản phẩm tại Tony Nguyễn Hair Tools đều được kiểm định chất lượng trước khi đến tay bạn, và chúng tôi luôn đồng hành để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Tony Nguyễn Hair Tools – Nâng Tầm Mái Tóc, Phong Cách Dẫn Đầu!